Thương mại điện tử / Bán lẻMKT UID

Mandara Cổ Mộc chia sẻ bí quyết vượt thách thức và tăng trưởng doanh số trong mùa Tết

Anh Quốc Mỹ

Founder, Mandara Cổ Mộc (cung cấp sản phẩm trầm hương)

2.5x

doanh số so với cùng kỳ năm trước

30%

tỷ lệ chuyển đổi

-40%

chi phí quảng cáo

Vấn đề

Vào những dịp cuối năm và cận Tết, người Việt thường có xu hướng mua sắm cao, tăng cường các nghi lễ thờ cúng, xông nhà để thanh lọc không khí, cầu mong may mắn và bình an cho năm mới. Trong bối cảnh đó, Mandara Cổ Mộc — đơn vị chuyên cung cấp các sản phẩm trầm hương chất lượng cao, hoàn toàn tự nhiên — phải đối mặt với áp lực cạnh tranh ngày càng lớn.

Một trong những khó khăn lớn nhất mà Mandara gặp phải là sự không hiệu quả trong các chiến dịch quảng cáo trực tuyến. Trước đây, Mandara thường phải chi rất nhiều tiền cho quảng cáo trên Facebook và các nền tảng khác nhưng lại không thu được kết quả xứng đáng. Việc nhắm đối tượng khách hàng không chính xác khiến ngân sách bị lãng phí.

Đặc biệt, trong mùa cao điểm Tết, khi chi phí quảng cáo tăng mạnh do sự cạnh tranh từ nhiều thương hiệu, áp lực tối ưu hóa ngân sách trở nên lớn hơn bao giờ hết. Bên cạnh đó, đội ngũ của Mandara cũng gặp khó khăn trong việc quản lý và chăm sóc lượng khách hàng tiềm năng ngày càng tăng vào dịp cuối năm.

Giải pháp với MKT UID

Nhận thức rõ những vấn đề này, anh Quốc Mỹ - Founder của Mandara đã quyết định sử dụng hệ thống Marketing 0 đồng của Phần mềm MKT. Sau khi được tư vấn, Mandara triển khai hai công cụ chủ chốt: MKT UID và MKT Care, đánh đúng vào các điểm yếu trong chiến lược tiếp cận và chăm sóc khách hàng.

MKT UID cho phép Mandara quét và phân tích dữ liệu khách hàng từ các Group và Fanpage trên Facebook, lọc ra những người có đặc điểm phù hợp với sản phẩm. Từ đó, Mandara xác định được ba nhóm khách hàng tiềm năng chính: người tìm kiếm quà tặng cao cấp, gia đình sử dụng trầm hương cho nghi lễ, và người quan tâm đến sức khỏe tinh thần.

MKT Care giải quyết vấn đề quản lý và tương tác khách hàng với các tính năng nổi bật như tự động thả cảm xúc theo nội dung bài đăng và AI hỗ trợ bình luận phù hợp, giúp Mandara tạo thiện cảm và tương tác đúng trọng tâm. Công cụ còn hỗ trợ tăng tương tác tự nhiên, cải thiện độ hiển thị bài viết mà không cần chi phí quảng cáo cao.

“

Trước đây, chúng tôi gặp rất nhiều khó khăn trong việc tìm đúng khách hàng tiềm năng. Nhiều lúc quảng cáo tiêu tốn hàng trăm triệu đồng nhưng tỷ lệ chuyển đổi rất thấp.

Kết quả

Chiến dịch Tết của Mandara đã mang lại những kết quả vượt mong đợi. Doanh số tăng gấp 2.5 lần so với cùng kỳ năm trước, tỷ lệ chuyển đổi đạt 30% và chi phí quảng cáo giảm đến 40%.

Thương hiệu không chỉ giải quyết được bài toán ngân sách mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng, khẳng định vị thế trong phân khúc trầm hương cao cấp. Câu chuyện của Mandara là minh chứng rõ ràng cho thấy mọi thách thức đều có thể vượt qua nếu doanh nghiệp biết cách tận dụng công nghệ và chiến lược marketing thông minh.