Vấn đề
Trung tâm Suncar Gara chuyên sửa chữa, chăm sóc và nâng cấp xe hơi với nhiều chi nhánh tại Vĩnh Phúc và Phú Thọ. Đội ngũ gặp khó khăn khi phải quản lý cùng lúc nhiều fanpage vệ tinh cho từng chi nhánh.
Chị Ngọc chia sẻ: "Trước đây, bài toán lớn nhất của bên mình là làm sao quản lý được hàng chục fanpage mà không cần phải tuyển thêm quá nhiều nhân sự. Việc đăng bài thủ công thực sự là một cơn ác mộng, vừa mất thời gian vừa khó đảm bảo sự đồng bộ."
Không chỉ dừng lại ở việc đăng bài, team marketing còn phải theo dõi tin nhắn, phản hồi khách hàng và đảm bảo nội dung được đăng tải đều đặn trên tất cả các fanpage. Điều này khiến khối lượng công việc tăng lên đáng kể và dễ phát sinh sai sót trong quá trình vận hành.
Giải pháp với MKT Page
Nhận thấy nếu tiếp tục làm thủ công sẽ khó mở rộng và không tối ưu được nguồn lực, chị Ngọc đã tìm hiểu các giải pháp hỗ trợ và quyết định sử dụng phần mềm MKT Page của MKT Software.
Sau khi triển khai, toàn bộ hệ thống fanpage của trung tâm Suncar Gara được quản lý tập trung trên một nền tảng duy nhất. Toàn bộ nội dung được lên kế hoạch theo tháng, sau đó thiết lập lịch đăng tự động cho từng fanpage theo từng chi nhánh.
Bên cạnh đó, tính năng tự động phản hồi tin nhắn giúp trung tâm Suncar Gara không bỏ lỡ khách hàng, ngay cả khi không có nhân sự trực page 24/7 như trước.
MKT Page giúp mình chủ động hơn rất nhiều trong việc vận hành. Từ việc lên lịch nội dung cho cả tháng đến tự động đăng bài hay phản hồi tin nhắn, mọi thứ đều được thiết lập sẵn và chạy rất ổn định. Nhờ vậy, team của trung tâm Suncar Gara không còn bị quá tải như trước.
Kết quả
Sau một năm ứng dụng MKT Page, các fanpage hoạt động ổn định hơn, nội dung được đăng tải đều đặn và thương hiệu của trung tâm Suncar Gara được phủ rộng hơn trên Facebook. Các dịch vụ chủ lực như độ xe, nâng cấp nội thất, dán phim hay dán PPF luôn duy trì được lượng tiếp cận ổn định.
"Sau một thời gian sử dụng, mình thấy mọi thứ vận hành trơn tru hơn rất nhiều. Khách hàng biết đến trung tâm Suncar Gara nhiều hơn, trong khi team marketing cũng không còn phải thức đêm để trực page như trước" - chị Ngọc chia sẻ.
Không chỉ giúp tăng hiệu quả truyền thông, phần mềm còn giúp trung tâm Suncar Gara tiết kiệm đáng kể thời gian và chi phí nhân sự, từ đó đội ngũ có thể tập trung nhiều hơn vào chiến lược và phát triển dịch vụ.
Thông tin khách hàng
Ngành của bạn cũng làm được điều này
Nhận tư vấn lộ trình automation riêng cho doanh nghiệp của bạn.
Nhận tư vấn cho ngành của bạn


