Vấn đề
Anh Dũng chuyên cung cấp các sản phẩm trái cây và thực phẩm online nhưng đối mặt với nhiều khó khăn trong việc mở rộng kinh doanh trên các nền tảng số. Việc tìm kiếm khách hàng, chăm sóc tệp khách hàng cũ hay lên chiến dịch marketing hiệu quả đều là những thử thách lớn, nhất là khi anh chưa quen sử dụng các phần mềm hỗ trợ.
Trước đây, anh Dũng phải tự mình lưu số, nhắn tin thủ công, đăng bài bán hàng đều đặn mỗi ngày trên nhiều tài khoản Zalo nhưng rất mất thời gian và dễ bỏ sót khách. Trong lĩnh vực kinh doanh trái cây online, sản phẩm có tính tươi sống và thời gian sử dụng ngắn nên việc tiếp cận khách hàng nhanh và chăm sóc kịp thời là rất quan trọng.
Giải pháp với ZMarketing
Anh Dũng bắt đầu sử dụng ZMarketing để tự động gửi lời mời kết bạn đến khách hàng theo từ khóa, theo tệp nhóm Zalo có sẵn – ví dụ như "nhóm mua sỉ trái cây Hà Nội", "nhóm mẹ bỉm cần thực phẩm sạch". Sau khi khách đồng ý kết bạn, phần mềm còn cho phép anh thiết lập kịch bản gửi tin nhắn tự động, giới thiệu sản phẩm, giá, hình ảnh và chương trình khuyến mãi theo từng thời điểm trong ngày.
Song song đó, anh dùng MKT Care để nuôi nhiều tài khoản bán hàng, đảm bảo mỗi nick đều hoạt động tự nhiên như người dùng thật – tự động like, comment, chia sẻ bài, đặc biệt là hỗ trợ đăng bài bán trái cây theo lịch trình sẵn có (sáng đăng cam, chiều đăng nho, tối đăng chương trình combo…). Phần mềm còn giúp anh Dũng theo dõi lượt tương tác của từng nick, lọc ra những khách hàng quan tâm nhiều để chuyển sang nhóm chăm sóc riêng.
Đội ngũ hỗ trợ MKT "kèm cặp tận tình" từ việc cài phần mềm, lên chiến lược lọc khách theo từ khóa ngành trái cây, đến việc tối ưu kịch bản nhắn tin sao cho khách mở đọc và tương tác lại.
Ban đầu cũng hơi ngại vì mình không rành công nghệ lắm. Nhưng sau khi được đội ngũ MKT tư vấn và hỗ trợ cài đặt, mình cảm thấy mọi thứ đơn giản hơn rất nhiều.
Kết quả
Chỉ sau vài tuần, anh Dũng đã có thể vận hành hệ thống bán hàng gần như tự động, vừa tiết kiệm công sức vừa giúp doanh số tăng rõ rệt nhờ chăm sóc được nhiều khách hơn, đúng người hơn.
Từ một người không rành về phần mềm, giờ đây anh đã sử dụng thành thạo và nhìn thấy rõ hiệu quả: tiếp cận khách hàng đúng tệp hơn, tương tác đều đặn, doanh thu cũng có nhiều chuyển biến tích cực.
Thông tin khách hàng
Fanpage VIG FRUITSNgành của bạn cũng làm được điều này
Nhận tư vấn lộ trình automation riêng cho doanh nghiệp của bạn.
Nhận tư vấn cho ngành của bạn
