Vấn đề
Anh Nguyễn Hoàng Phúc là chủ cơ sở kinh doanh tinh dầu, phân phối toàn quốc chủ yếu qua kênh TikTok. Với sản phẩm tinh dầu – vốn cần giới thiệu trực quan về mùi hương, cách dùng, công dụng – livestream là kênh bán hàng quan trọng nhất để khách hàng hiểu rõ trước khi quyết định mua.
Tuy nhiên, những buổi livestream ban đầu của anh gặp phải bài toán kinh điển của người làm live TikTok: mắt xem ít, không có tương tác mở màn, khách vào rồi nhanh chóng lướt ra. Không có ai đặt câu hỏi, không có ai nhắn tin quan tâm sản phẩm → anh khó có cơ hội tư vấn, và cũng khó biến người xem thành khách mua thực sự. Càng ít tương tác, thuật toán TikTok càng ít phân phối video live – tạo thành vòng luẩn quẩn khó thoát.
Giải pháp với MKT TikPro
Sau khi tìm hiểu, anh Phúc quyết định ứng dụng MKT TikPro – phần mềm hỗ trợ vận hành và tăng tương tác cho kênh TikTok của MKT Software.
Với MKT TikPro, anh Phúc có thể:
- Khơi gợi tương tác cộng đồng ngay từ đầu buổi live, tạo không khí sôi động để khách thật cảm thấy thoải mái tham gia
- Đặt câu hỏi có kịch bản về sản phẩm tinh dầu (mùi hương, cách dùng, công dụng...) để mở đầu hội thoại → giúp anh dễ dàng dẫn dắt phần tư vấn tự nhiên hơn
- Quản lý nhiều tài khoản TikTok trên 1 hệ thống, tối ưu vận hành
Livestream tinh dầu từ chỗ ít mắt xem, khó tương tác đã trở nên sôi động, khách vào tư vấn và ra đơn đều đặn sau khi anh Phúc ứng dụng MKT TikPro.
Kết quả
Sau 1 năm đồng hành cùng MKT TikPro, các buổi livestream của anh Phúc đã cải thiện rõ rệt:
- Mắt xem đều đặn thay vì lên xuống thất thường như trước
- Live sôi động hơn, khách vào tương tác và đặt câu hỏi ngay từ những phút đầu tiên
- Ra đơn ổn định từ chính các buổi livestream nhờ khách được tư vấn kỹ về sản phẩm
Với chi phí đầu tư chỉ 3 triệu cho phần mềm, anh Phúc đã có được công cụ vận hành livestream dài hạn cho việc kinh doanh tinh dầu trên phạm vi toàn quốc.
Thông tin khách hàng
Ngành của bạn cũng làm được điều này
Nhận tư vấn lộ trình automation riêng cho doanh nghiệp của bạn.
Nhận tư vấn cho ngành của bạn
