Spa - Làm đẹp - Mỹ phẩmZMarketing

Chị Thu (Queen Viet Spa) và cách X3 khách hàng spa từ nhóm Zalo bằng ZMarketing

Chị Thu

Chủ spa Queen Viet Spa, Hà Nội

khách hàng từ nhóm Zalo

3.000.000đ

chi phí phần mềm/năm

Vấn đề

Với các spa và cơ sở làm đẹp, Zalo là kênh khai thác, tiếp cận và chăm sóc khách hàng không thể thiếu. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách để tìm khách và chăm sóc khách hàng trên Zalo hiệu quả.

Đó cũng là vấn đề mà chị Nguyễn Thu — chủ spa Queen Viet Spa tại Hà Nội từng gặp phải. Chị Thu chia sẻ: 'Trước đây khi dùng Zalo để tìm kiếm khách mới thì mình thường phải kết bạn, nhắn tin thủ công đến từng người. Quá trình này mất khá nhiều thời gian mà cũng không đem lại hiệu quả như mong đợi.'

Hơn nữa, lượng khách để tiếp cận cũng rất hạn chế, chưa có thêm nhiều khách mới cho spa. Nhận thấy nếu tiếp tục vận hành theo cách cũ sẽ rất khó mở rộng quy mô, chị Thu bắt đầu tìm kiếm giải pháp để hỗ trợ chăm sóc khách hàng trên Zalo tự động.

Giải pháp với ZMarketing

Chị Thu biết đến Phần mềm MKT và lựa chọn sử dụng phần mềm ZMarketing (phiên bản PC) — Công cụ hỗ trợ tìm khách trên Zalo và tương tác tự động với khách hàng.

ZMarketing giúp chị Thu tìm kiếm khách hàng tiềm năng từ các hội nhóm Zalo. Phần mềm còn giúp chị dễ dàng có được toàn bộ danh sách các thành viên trong các group Zalo liên quan đến làm đẹp, chăm sóc da,... và gửi tin nhắn đến các thành viên trong nhóm.

Thay vì phải thao tác lặp đi lặp lại mỗi ngày, phần mềm giúp chị tự động hóa nhiều công việc vốn trước đây tiêu tốn rất nhiều thời gian, bao gồm gửi tin nhắn Zalo hàng loạt về ưu đãi, khuyến mãi và chăm sóc khách hàng cũ tự động.

“

Từ khi biết đến phần mềm ZMarketing thì công việc của mình thuận tiện hơn rất nhiều. Mình có thể gửi tin nhắn Zalo hàng loạt cho các khách hàng về các ưu đãi, khuyến mãi của spa cũng như chăm sóc khách hàng cũ tự động.

Kết quả

Việc tiếp cận đúng các nhóm tiềm năng giúp nhiều khách hàng biết đến Queen Viet Spa hơn và quan tâm sử dụng dịch vụ. Nhờ vậy, lượng khách online cũng tăng đáng kể so với trước đây.

Chị Thu đánh giá: 'So với mức giá chỉ 3.000.000 VND/1 năm thì mình thấy phần mềm rất xứng đáng để đầu tư.' Ứng dụng ZMarketing đã mang lại hiệu quả rõ rệt cho hoạt động tìm kiếm khách hàng của spa — thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào quảng cáo hoặc khách hàng giới thiệu, Queen Viet Spa đã chủ động tiếp cận thêm nhiều khách hàng tiềm năng ngay trên Zalo.