Thương mại điện tử / Bán lẻMKT Care

Hành trình thay đổi từ bế tắc đến thành công của người kinh doanh thạch đá quý online

Anh Hưng

Chủ cửa hàng kinh doanh thạch đá quý online

+30%

doanh thu trong 3 tháng

lượng tương tác bài viết

-50%

khối lượng công việc

Vấn đề

Anh Hưng là chủ cửa hàng kinh doanh thạch đá quý online, ngành hàng mà anh đang kinh doanh gặp khá nhiều khó khăn trong việc tiếp cận khách hàng, bởi sản phẩm đòi hỏi sự tinh tế và chăm sóc kỹ lưỡng trong mỗi giao dịch.

Trước khi áp dụng công nghệ vào kinh doanh, anh Hưng phải tự mình giải quyết tất cả công việc từ quản lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng cho đến việc duy trì tương tác trên các kênh bán hàng. Anh chia sẻ: "Cảm giác như mắc kẹt trong guồng quay không hồi kết, công việc nhiều mà thời gian thì không đủ."

Thạch đá quý là ngành hàng đòi hỏi sự tỉ mỉ, đặc biệt trong việc tư vấn và chăm sóc khách hàng. Nếu không chăm sóc đúng cách, khách hàng có thể nhanh chóng rời đi, để lại những khó khăn trong việc duy trì doanh thu.

Giải pháp với MKT Care

Mọi thứ bắt đầu dần thay đổi khi anh Hưng quyết định thử nghiệm bộ 3 sản phẩm MKT Care, MKT Tube, MKT TikPro của Phần mềm MKT. Không còn phải tốn thời gian theo dõi từng kênh bán hàng riêng lẻ, anh nhanh chóng tích hợp mọi hoạt động vào một hệ thống duy nhất.

Nhờ khả năng tự động hóa trong tiếp cận và phân tích dữ liệu khách hàng chính xác, anh Hưng có thể dễ dàng hiểu rõ hành vi của từng nhóm đối tượng. Những vấn đề như bỏ sót tin nhắn, thiếu công cụ đo lường hiệu quả bài viết hay khó khăn trong việc duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ đều được giải quyết.

“

Đây là sự thay đổi lớn nhất tôi từng có trong hành trình kinh doanh online.

Kết quả

Doanh thu tăng 30% chỉ trong 3 tháng, lượng tương tác bài viết gấp đôi và khối lượng công việc giảm đến 50%.

Hành trình kinh doanh của anh Hưng đã rẽ sang một trang mới. Doanh thu tăng trưởng mạnh mẽ, hệ thống quản lý được đồng bộ hóa và quan trọng nhất, anh tìm lại được niềm tin vào sự phát triển bền vững.

Anh Hưng chia sẻ: "Nếu không có công nghệ, tôi không thể hình dung mình sẽ quản lý khối lượng công việc lớn đến vậy như thế nào. Giờ đây, tôi đã có thể tập trung vào việc cải thiện sản phẩm và mở rộng tầm nhìn kinh doanh."