Vấn đề
Phòng khám Đa khoa Vạn Hạnh (Đắk Lắk) do bác sĩ Phạm Ngọc Vinh Quang điều hành là một địa chỉ khám chữa bệnh uy tín tại Buôn Ma Thuột, được chính thức đi vào hoạt động từ 2022. Phòng khám chuyên cung cấp các dịch vụ chăm sóc sức khỏe toàn diện như khám và điều trị các bệnh lý nội khoa, tim mạch, xét nghiệm chẩn đoán.
Với mục tiêu cung cấp thông tin sức khỏe hữu ích, mở rộng kết nối và nâng cao độ nhận diện qua mạng xã hội, phòng khám đã triển khai hoạt động trên nhiều nền tảng số như Facebook, Zalo và TikTok. Tuy nhiên, việc vận hành và duy trì hiệu quả marketing đa kênh sớm bộc lộ nhiều bất cập.
Bác sĩ Phạm Ngọc Vinh Quang chia sẻ: "Nguồn lực, thời gian và nhân sự của phòng khám rất hạn chế, vậy nên chúng tôi gặp không ít khó khăn trong việc duy trì kết nối với bệnh nhân qua các kênh truyền thông, dẫn đến kết quả chưa được như mong đợi".
Giải pháp với MKT UID
Sau quá trình tìm hiểu và nhận tư vấn từ Phần mềm MKT, Giám đốc Phòng khám Đa khoa Vạn Hạnh đã quyết định triển khai đồng bộ các phần mềm MKT UID, MKT Care, MKT Page, MKT Group, MKT TikPro và ZMarketing để giải quyết triệt để các vấn đề đang tồn tại.
Bộ ba MKT Care, MKT Page, MKT Group giúp phòng khám đăng bài, tương tác bình luận, chia sẻ tự động trên Facebook — bao gồm 5 tài khoản cá nhân xây thương hiệu bác sĩ Phạm Ngọc Vinh Quang, đăng reels và chia sẻ kiến thức y khoa vào group tự động. Đối với TikTok, MKT TikPro hỗ trợ tự động hóa việc đăng tải video và seeding các phiên livestream tư vấn sức khỏe.
Sự kết hợp giữa MKT UID và ZMarketing tạo ra quy trình tiếp cận khách hàng tiềm năng bài bản: quét data từ các fanpage và hội nhóm như Phòng khám tư nhân Đắk Lắk, chuyển đổi UID thành số điện thoại rồi chủ động kết nối tư vấn qua Zalo để xây dựng mối quan hệ tin cậy với bệnh nhân.
Lý do tôi chọn MKT không chỉ vì phần mềm dễ sử dụng, hoạt động nhanh, mượt, giúp tiết kiệm thời gian, chi phí, nhân sự mà còn vì đội ngũ chăm sóc khách hàng. Các bạn support, kỹ thuật đồng hành và hỗ trợ rất tận tình, đưa ra giải pháp cụ thể giúp chúng tôi tối ưu được việc quản lý và phát triển các kênh truyền thông một cách đồng bộ, hiệu quả nhất.
Kết quả
Với sự hỗ trợ đắc lực từ các phần mềm của MKT, Phòng khám Đa khoa Vạn Hạnh đã tiết kiệm được 90% thời gian đăng bài, nhắn tin thủ công.
Tương tác giữa bệnh nhân với các kênh truyền thông của phòng khám tăng vọt, thương hiệu Phòng khám Đa khoa Vạn Hạnh gia tăng độ nhận diện và mở rộng được tệp khách hàng mới.
Phòng khám thành công trong việc nâng cao hiệu quả marketing và tiếp cận bệnh nhân qua nhiều kênh khác nhau với chi phí tối ưu nhất nhờ ứng dụng công nghệ phần mềm một cách chiến lược, bài bản và thông minh.
Thông tin khách hàng
Phòng Khám Đa Khoa Vạn Hạnh BMTNgành của bạn cũng làm được điều này
Nhận tư vấn lộ trình automation riêng cho doanh nghiệp của bạn.
Nhận tư vấn cho ngành của bạn
